باختصار
إرهاق الإنذارات (Alarm Fatigue) حالة يتعوّد فيها العاملون على كثرة التنبيهات، فيفقدون حساسيتهم لها، ثم يتجاهلون الإنذار المهمّ أو يتأخّرون في الاستجابة له.
بالتفصيل
بحسب Wikipedia، يظهر هذا الإرهاق في مجالات كثيرة: في مواقع البناء والمناجم حيث تصفر المركبات عند الرجوع حتى يصبح الصوت ضجيجًا في الخلفية، وفي المستشفيات حيث تطلق أجهزة مراقبة العلامات الحيوية إنذارات متكرّرة لأسباب بسيطة، وفي محطات الطاقة النووية.
وتذكر Wikipedia أن إدارة الغذاء والدواء الأمريكية سجّلت 566 حالة وفاة مرتبطة بإنذارات جرى تجاهلها بين 2005 و2008، وأن معهد ECRI وضع الإنذارات على رأس قائمته لأخطر عشرة مخاطر في 2014. والعلاج المقترح إدارة الإنذارات: ضبط إعداداتها، وتدريب الفرق، وتحديد أهمّها.
واليوم يعود المصطلح مع وكلاء الذكاء الاصطناعي. فبحسب The Decoder، يخشى الباحث Andy Hall أن المراجعين البشريين الذين يتلقّون أكوامًا من التحذيرات الكاذبة من نماذج تدقّق في سجلّات الوكلاء سيتعبون في النهاية، ويمرّرون حالات حقيقية دون أن ينتبهوا.
مثال عملي
تعرف حكاية الراعي الذي صاح «الذئب! الذئب!» مرّات وهو يمزح، فلمّا جاء الذئب حقًا لم يصدّقه أحد. أهل القرية لم يكونوا مهملين. كانوا متعبين من الإنذارات.
وهاتفك مثال أقرب: إذا وصلتك عشرات الإشعارات كل يوم، فستتجاهل إشعارًا آخر، حتى لو كان من البنك يخبرك بعملية لم تقم بها.
مصطلحات مرتبطة
- مغالطة المعدّل الأساسي (Base Rate Fallacy)
- الإيجابي الكاذب (False Positive)
- انحياز الأتمتة (Automation Bias)
- الإنسان في الحلقة (Human-in-the-Loop)
المصادر: Wikipedia، The Decoder — 2026-11-07
